Ako u nás nakupovať

Pre zlepšenie Vášho pohodlia počas nákupu v našom eshope, sme pre Vás pripravili stručný a jednoduchý návod, ako u nás nakupovať. Všeobecne vytvorenie objednávky je jednoduchý proces, ktorý veľká väčšina zákazníkov zvláda bez problémov. Úlohou tohto návodu je najmä upozorniť na chyby, ktoré môžu mať za následok nemožnosť úspešne dokončiť objednávku alebo objednávka môže obsahovať nesprávne údaje, ktoré môžu ovplyvniť dodanie tovaru.

 

 

KOŠÍK

Pre poriadok začneme vložením tovaru do košíka. Na karte produktu kliknite na tyrkysové tlačidlo Do košíka, pred tým môžete ešte zvýšiť počet produktov v košíku, obyčajne však netreba meniť nič a v košíku ponecháme jeden kus:

 

Po vložení tovaru do košíka sa obsah košíka automaticky aktualizuje, na nižšie priloženom obrázku môžete vidieť tlačidlo zvýrazneného košíka tyrkysovou farbou. Môžete vidieť, že v košíku sa nachádza 1 kus tovaru v celkovej cene 64,90€.

 

Keď myšou nabehnete na košík, automaticky sa vyroluje okno, v ktorom môžete podrobnejšie vidieť obsah košíka. Môžete vidieť obrázok a názov produktu vrátane počtu kusov a ceny za produkt. Kliknutím na krížik vpravo, tovar z košíka vyberiete a cena tovaru v košíku sa zníži automaticky o odstránený produkt.

 

Ak ste v predchádzajúcom obrázku klikli na Zobraziť obsah košíka, tak sa premiestníte priamo do košíka, kde môžete vidieť viac detailov o tovare v košíku. Podrobnejší popis obsahuje celkovú hmotnosť v košíku (majte na pamäti, že celková hmotnosť môže byť vyššia ako súčet váhy produktov, keďže niektoré produkty majú udávanú hmotnosť v čistej váhe, pričom obal nie je započítaný, ale pri preprave treba s ním počítať), obrázok produktu a jeho názov, číslo modelu, jednotkovú cenu za produkt (teda cenu za 1 kus), množstvo tovaru v košíku (obyčajne 1 kus) a celkovú cenu za produkt. Počet kusov produktu v košíku môžete pridávať alebo odoberať. Do políčka (kde sa aktuálne nachádza 1) napíšte počet kusov a kliknite na dve šípky napravo od políčka. Tým sa počet kusov produktu v košíku aktualizuje. V prípade ak sa v košíku nachádza viac produktov toho istého druhu, tak jednotková cena za produkt sa automaticky vynásobí počtom produktov v košíku. Krížikom napravo môžete produkt z košíka odstrániť. Ak nechcete už v košíku nič meniť, kliknite na veľké tlačidlo Do pokladne.

 

 

POKLADŇA A OBJEDNÁVKA

Na začiatku pokladne máte viacero možností. Prvou je Registrácia účtu, druhou Nákup bez registrácie. Ak už na našom eshope máte zaregistrované konto, môžete sa prihlásiť pomocou formulára vpravo. Ak sa chcete zaregistrovať alebo nakúpiť bez registrácie, vyberte zo zoznamu Vašu voľbu a kliknite na tlačidlo Pokračovať. Ak už máte zaregistrované konto a chcete sa prihlásiť, kliknite na Prihlásiť sa.

 

V prípade ak ste sa rozhodli pre registráciu účtu riaďte sa pokynmi na nižšie uvedenom príklade. Povinné údaje sú označené červenou hviezdičkou, sú to: Meno, Priezvisko, E-Mail, Telefón, Heslo (zvoľte si heslo, ktorým sa budete prihlasovať), Adresa 1, Mesto, Štát a Kraj. Vyplnenie ostatných políčok je dobrovoľné. Zákazník nie je povinný sa na náš eshop registrovať, ale všeobecne odporúčame si vytvoriť konto (proces registrácie nie je o nič dlhší ako vytvorenie objednávky, zadáte navyše len prihlasovacie heslo k Vášmu budúcemu účtu). Zaregistrovaný zákazník automaticky získa tie výhody, že vo svojom účte môže kontrolovať stav a históriu svojich objednávok, transakcií príp. reklamácií, môže sa prihlásiť alebo odhlásiť z odberu noviniek a pod. Registrácia účtu je podmienená súhlasom zákazníka s podmienkami Ochrany osobných údajov. Každý zákazník má možnosť sa prihlásiť aj na odber Noviniek. Po skontrolovaní údajov a uistení sa, že sú v poriadku, kliknite na tlačidlo Pokračovať vľavo dole.

Upozornenie: Pokiaľ máte možnosť používajte kontaktný email @gmail.com. Emailové služby ako napr. pobox.sk, atlas,sk, centrum.sk obyčajne mávajú problémy s prijímaním našich emailov, takže ak uvediete na seba kontakt na spomínané schránky, nemusí Vám prísť potvrdzovací email o objednávke.

 

V prípade, ak sa rozhodnete nezaregistrovať si účet, pokračujete priamo objednávkou tovaru, ktorá sa prvým krokom len málo líši od procesu registrácie (chýba možnosť zadať heslo, prihlásiť sa na odber noviniek a nevyžaduje sa súhlas s oboznámením sa s podmienkami Ochrany osobných údajov). Pri zadávaní údajov v oboch prípadoch dbajte o to, aby údaje boli vyplnené korektne a najmä aby boli vyplnené všetky údaje, ktoré sa vyžadujú. Bez tohto nebudete môcť pokračovať ďalej v objednávke. Ak ste sa uistili, že všetky údaje sú správne, kliknite na tlačidlo Pokračovať vľavo dole.

 

V ďalšom kroku máte možnosť si vybrať spôsob dodania tovaru. Treba mať na pamäti, že nie všetky možnosti môžu byť dostupné. V našom príklade vidíte všetky možnosti, ktoré si bližšie popíšeme:

Ak ste splnili podmienku získania dopravy zdarma (pri každej objednávke aspoň vo výške 59€), tak automaticky Vám bude ponúknutá možnosť dopraviť tovar k Vám zadarmo. V našom príklade netreba nič meniť a kliknite na tlačidlo Pokračovať. V prípade ak ste nezískali nárok na dopravu zdarma, štandardne ponúkame dopravu pomocou služieb Slovenskej pošty buď 1. alebo 2. triedou alebo poštovým kuriérom. Zásielky v hmotnosti menšej ako 1 kg posielame ako List (doporučený), zásielky tažšie ako 1 kg posielame ako Balíky. V prípade ak Vaša zásielka má nižšiu hmotnosť ako 1 kg, tak máte možnosti si nechať záielku poslať ako List alebo Balík, ak je zásielka ťažia ako 1 kg, je možnosť poslať zásielku len ako Balík. Je možné zásielky poslať aj kuriérom, takéto zásielky sú zvyčajne doručené hneď na druhý pracovný deň. Hmotnosti zásielok a cenník si môžete prezrieť na tejto stránke. Poslednou možnosť je prísť si pre tovar osobne priamo do našej kamennej predajne Tara Ezoterika na Konventnej ulici č. 19 v Bratislave. Tovar Vám bude predaný hneď po Vašom príchode. Ak ste si vybrali spôsob dopravy, kliknite na tlačidlo Pokračovať.

 

Ďalším krokom je určenie spôsobu platby, pričom ponúkame tri spôsoby. V závislosti od toho, aký spôsob dodania ste si vybrali v predchádzajúcom kroku, tak v tomto kroku dostanete možnosti si vybrať spôsob platby. V našom príklade vidíte všetky tri. Dobierka je spôsob používaný najčastejšie, tovar uhradíte po prevzatí zásielky na pošte alebo odovzdaní zásielky kuriérom. Bankovým prevodom uhradíte tovar vopred, po prevzatí zásielky na pošte alebo od kuriéra už neplatíte nič. Poslednou možnosťou je uhradiť tovar pri prevzatí v našej predajni. Tovar môžete uhradiť hotovosťou alebo bankomatovou kartou. V prípade ak ste si v predchádzajúcom kroku zvolili spôsob dodania Osobný odber, tak v tomto kroku nie je dostupný spôsob platby prostredníctvom Dobierky. Ak si vyberiete spôsob platby Bankový prevod, Váš tovar pripravíme po uhradení objednávky. Po výbere spôsobu platby si prosím prečítajte Obchodné podmienky, potvrďte, že ste sa s nimi oboznámili a kliknite na tlačidlo Pokračovať.

 

Posledným krokom je už len potvrdenie objednávky. Na tomto kroku môžete ešte raz vidieť aký produkt ste si objednali, akým spôsobom Vám bude tovar doručený a celkovú sumu za objednávku. Potvrdením objednávky dostanete emailovú správu, ktorou Vám potvrdíme, že sme Vašu objednávku prijali.

 

NAJČASTEJŠIE CHYBY

Počas procesu objednávania tovaru sa niekedy stane, že je nemožné v objednávke pokračovať. Problém môže nastať, keď pozabudnete vyplniť nejaký kontaktný údaj alebo nezakliknete políčko, ktorým dáte najavo, že ste sa oboznámili s obchodnými podmienkami. V prípade ak by nastala situácia, že sa z nejakého kroku nemôžete pohnúť ďalej, tak si pozorne prezrite stránku, či na nej niečo nechýba. Chyby sú obyčajne zvýraznené červeným komentárom. V prípade ak by ste nenašli žiadnu chybu a napriek tomu sa v objednávke nedá pokračovať, tak nás kontaktujte na email marketing@taraezoterika.sk, radi Vám pomôžeme.

 

 

Tento návod vznikol pre potreby zákazníkov elektronického obchodu TaraEzoterika.sk a nie je povolené žiadnym spôsobom ho šíriť alebo kopírovať mimo stránky taraezoterika.sk.